Assistant Service Client - Planification H/F

Détail du poste SPRH Consulting, cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement des PME, recrute pour l'un de ses clients, entreprise reconnue dans le secteur des solutions techniques pour le bâtiment ( serrurerie, contrôle d'accès, portes automatiques) un(e) Coordinateur(trice) Relation Client & Planification Technique en CDI. Vous souhaitez occuper un poste central où organisation, relation client et coordination d'équipes sont au coeur de votre quotidien ? Cette opportunité est faite pour vous. Votre mission En véritable interface entre les clients, les techniciens, le chargé d'affaires et les partenaires, vous assurez le bon traitement des demandes et veillez à leur suivi jusqu'à leur réalisation. Votre rôle contribue directement à la qualité de service, à la satisfaction des clients et à la bonne organisation des interventions. Vos principales responsabilités - Réceptionner, analyser et qualifier les demandes clients (e-mails et téléphone). - Prioriser les sollicitations et les orienter vers les interlocuteurs concernés. - Rédiger des réponses claires, professionnelles et adaptées aux besoins des clients. - Assurer la coordination avec les partenaires externes lorsque cela est nécessaire. - Planifier les interventions des techniciens en optimisant les plannings. - Organiser les visites techniques du chargé d'affaires. - Reprogrammer les interventions non réalisées et assurer le suivi des dossiers. - Informer les différentes parties prenantes de l'avancement des demandes. - Garantir un suivi rigoureux afin d'assurer la fluidité des opérations et la satisfaction des clients. Le profil recherché Nous recherchons une personne organisée, réactive et dotée d'un excellent sens du service.Vous justifiez idéalement d'une expérience sur un poste de :Coordinateur(trice) de planning ;Assistant(e) technique ;Assistant(e) travaux ;Chargé(e) de service client BtoB ;Assistant(e) SAV ;Assistant(e) d'exploitation.Vous maîtrisez la gestion simultanée de plusieurs dossiers et savez travailler avec différents interlocuteurs.Vous disposez également :d'une excellente communication écrite et orale ;d'un réel sens des priorités ;d'une forte capacité d'organisation ;d'une aisance dans la coordination entre les équipes techniques et les clients.Une première connaissance des domaines du contrôle d'accès, de l'interphonie, des portes automatiques ou d'un environnement technique similaire sera appréciée.Les atouts du posteUn poste polyvalent et stratégique.Des missions variées avec de nombreux échanges.Une entreprise en développement, reconnue pour son expertise.