Assistant Service Clientèle Junior H/F

Les missions du poste RTP Company, dont le siège social basé aux Etats Unis, à Winona (MN), est un fabricant mondial de thermoplastiques fabriqués sur mesure, pour des applications nécessitant des propriétés de couleur, conductrices, élastomères, ignifuges, à hautes températures, structurelles et résistantes à l'usure. Ses 22 sites de production répartis dans le monde emploient environ 1800 salariés et réalisent un chiffre d'affaires de plus de 900 millions de dollars par an. Le site de production français basé à Beaune (21), emploie environ 120 personnes. Processus de recrutement : - Echange téléphonique avec un collaborateur du service RH - Entretien sur site avec la Responsable service clientèle Europe et un collaborateur du service RH Pour construire un avenir durable, RTP France s'appuie sur des équipes dont l'expertise et la diversité font sa richesse. Nous sommes convaincus que chaque collaborateur-rice, indépendamment de son origine, son genre, sa situation familiale ou de tout autre critère discriminant, doit pouvoir s'épanouir pleinement dans son travail, exprimer son potentiel et contribuer activement à notre réussite collective. C'est pourquoi, dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nos métiers sont ouverts à tous, dans le respect des principes d'équité et d'égalité. Vous aimez le contact client, les environnements internationaux et les journées qui ne se ressemblent pas ? Rejoignez notre équipe Service Clientèle Europe, dans le cadre d'un remplacement pour départ en retraite, et devenez un maillon essentiel de notre relation client. Rattaché(e) à la Responsable du Service Clientèle Europe, vous assurez la gestion et le suivi des relations clients au quotidien pour nos 2 usines Européennes. Vos principales missions sont : - Gérer les appels entrants (clients, vendeurs, prospects) et assurer le relais du standard français, répondre aux emails - Traiter les commandes clients de la revue du contrat à la confirmation de commande - Suivre les livraisons et informer les clients des éventuels changements - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et de la force de vente (stocks, délais, documentation) - Assurer l'interface entre les clients, les équipes commerciales et les services des usines - Suivre les commandes en retard, les ajustements de prix et les plannings clients - Gérer les Web EDI clients le cas échéant - Alerter la Responsable du Service Clientèle Europe sur les urgences et priorités - Remplir les tableaux de suivi des retards et préparer les documents nécessaires aux réunions de production - Gérer l'archivage des dossiers commandes et le tri des documents du Service Le profil recherché Idéalement Bac +2 en gestion administrative/commerciale, LEA ou administration des ventes. Une première expérience réussie (alternance comprise) est un atout mais pas essentiel. Français et anglais professionnel indispensables (oral et écrit).À l'aise avec le Pack Office, vous êtes capable de vous adapter rapidement à de nouveaux outils. Si vous avez déjà travaillé sur un ERP c'est un atout mais pas essentiel.Doté(e) d'un excellent relationnel, et d'un grand sens du service client, vous échangez quotidiennement avec les équipes commerciales ainsi qu'avec des interlocuteurs internes et externes. Vous appréciez le travail en équipe et évoluez aisément dans un environnement en bureau partagé.Organisé(e), rigoureux(se), dynamique et enthousiaste, vous savez gérer les priorités.Vous n'avez pas d'expérience ou un profil plus atypique, mais vous êtes motivé(e), avec une grande capacité d'adaptation, alors n'hésitez pas à postuler, votre candidature nous intéresse. Bienvenue chez RTP FRANCE SNC RTP Company, dont le siège social basé aux Etats Unis, à Winona (MN), est un fabricant mondial de thermoplastiques fabriqués sur mesure, pour des applications nécessitant des propriétés de couleur, conductrices, élastomères, ignifuges, à hautes températures, structurelles et résistantes à l'usure. Ses 22 sites de production répartis dans le monde emploient environ 1800 salariés et réalisent un chiffre d'affaires de plus de 900 millions de dollars par an.Le site de production français basé à Beaune (21), emploie environ 120 personnes.Processus de recrutement : Echange téléphonique avec un collaborateur du service RHEntretien sur site avec la Responsable service clientèle Europe et un collaborateur du service RHPour construire un avenir durable, RTP France s'appuie sur des équipes dont l'expertise et la diversité font sa richesse. Nous sommes convaincus que chaque collaborateur-rice, indépendamment de son origine, son genre, sa situation familiale ou de tout autre critère discriminant, doit pouvoir s'épanouir pleinement dans son travail, exprimer son potentiel et contribuer activement à notre réussite collective.C'est pourquoi, dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nos métiers sont ouverts à tous, dans le respect des principes d'équité et d'égalité.