Assistant Service Collecte des Déchets - Concarneau Cornouaille Agglomeration H/F

Détail du poste Au sein du pôle Services Techniques, Transitions et Innovation, et sous l'autorité de la Directrice du service Environnement et Déchets (50 agents), vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers du Centre Technique Communautaire, ainsi que le secrétariat du service collecte des déchets. Au sein du service déchets, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers. À ce titre, vous renseignez les administrés, recevez et orientez les appels, traitez les demandes reçues par courriel et via l'outil de gestion de la relation citoyen (GRC). Vous participez au fonctionnement administratif du service en assurant les missions de secrétariat, la mise à jour du logiciel métier, le suivi administratif et comptable des prestations, ainsi que le classement et l'archivage des documents. Vous réalisez des tableaux de suivi et contribuez à l'analyse de l'activité. Vous assurez également le suivi administratif de la distribution des conteneurs auprès des usagers (établissement des ordres de service, gestion des conventions, suivi des mouvements de bacs et traitement des demandes associées). Dans le cadre de la continuité du service public, vous êtes amené(e) à assurer le remplacement de l'autre assistante du service collecte des déchets lors de ses absences. Le profil recherché Vous disposez de bonnes connaissances de l'environnement territorial, du fonctionnement de la Fonction publique territoriale et d'un service collecte des déchets. Vous maîtrisez les techniques de secrétariat, d'accueil physique et téléphonique ainsi que les règles d'expression écrite (orthographe, syntaxe et grammaire).Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et savez utiliser des logiciels métiers. Une connaissance des outils de suivi des collectes, de gestion des bacs (Collectiv) et des systèmes d'information géographique (SIG) serait appréciée.Doté(e) d'un bon sens du relationnel, vous faites preuve d'écoute, de diplomatie et de disponibilité dans vos échanges avec les usagers et les partenaires. Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec différents interlocuteurs.Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), vous êtes en capacité de gérer plusieurs dossiers simultanément tout en garantissant la qualité du service rendu.