Assistant Technique (H/F) (F/H)

Vos principales missions : -Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes des clients. -Coordonner les échanges entre les différentes parties prenantes afin de garantir une communication efficace auprès des clients concernant les interventions (délais, avancement, etc.). -Gérer l'ensemble du volet administratif des dossiers opérationnels (DO10, DO20 et DO30) via l'outil de gestion : création, constitution, suivi, préparation à la facturation et archivage. -Établir les devis de régularisation. -Rédiger et assurer le suivi des contrats de sous-traitance. -Contrôler, traiter et archiver les bons d'intervention. -Mettre à jour et renseigner les GMAO des clients. -Assurer le suivi des réclamations clients ainsi que des fiches d'amélioration associées. -Suivre les indicateurs Qualité et les indicateurs de performance du service. -Veiller à l'actualisation et à la fiabilité des données dans l'outil de gestion. Saisir, suivre et gérer les commandes dans le logiciel dédié. -Préparer et transférer les dossiers clôturés au service ADV dans le respect des procédures et des délais de facturation. -Participer à la préparation et au bon déroulement des audits. -Élaborer et analyser des statistiques techniques ainsi que des tableaux de suivi. - Assurer la gestion quotidienne des e-mails et des appels entrants et sortants, en garantissant un accueil professionnel et réactif. - Connaissances facturation. - Sens de l'organisation, polyvalence et autonomie dans la gestion des tâches quotidiennes. - Excellent relationnel et aisance téléphonique. - Maîtrise des outils bureautiques, notamment Word et Excel. - Une expérience réussie sur un poste similaire est souhaitée. Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous ! Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ». Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.