Assistante Commerciale (H/F) H/F

SUP INTERIM Verdun recherche pour l'un de ses clients, une Assistante Commerciale (H/F): Rôle: Prendre et suivre les commandes jusqu'à la livraison du produit, sa facturation et la réception du paiement en relation avec le client et/ou l'agent Responsabilités: Réceptionner et valider les commandes clients en fonction des accords commerciaux, des disponibilités produits et de l'encours autorisé Réserver et confirmer le transport Saisir les informations liées à la commande dans le SI Editer et envoyer les factures clients Classer et archiver les dossiers commandes PF Fournir l'assistance administrative aux vendeurs et transmettre des informations commerciales aux clients/agents Activités caractéristiques -Garantie de la continuité du service par la formation permanente et mutuelle de son (ses) cover(s) -Réception des appels et messages des clients, réponse aux demandes liées à son domaine de compétence et/ou orientation de l'appel -Gestion des dossiers clients (contrôle, saisie et suivi de commandes, facturation, suivi paiement), en relation avec les différents services concernés (crédit client, planeur, logistique,...) -Instruction des réclamations clients -Gestion des données commerciales, mise à jour des fichiers et données clients /produits -Remontée d'informations, des réalisations de commande et des prévisionnels auprès d'interlocuteurs internes -Etablissement et suivi de la facturation et des encours -Gestion du transport le cas échéant -Gestion du planning journalier des expéditions Savoir-faire: -Reformuler les attentes, répondre aux demandes d'information et questions clients sur les produits et services, les conditions tarifaires, délais, livraison, etc -Présenter de façon synthétique les produits/services, leurs avantages, leurs spécificités -Prioriser les urgences et priorités des demandes et réclamations clients -Trouver, argumenter et négocier des solutions aux problèmes liés aux commandes et aux livraisons -Rédiger des courriers et documents commerciaux -Ajuster son comportement à la nature de ses interlocuteurs ou clients, en fonction de leur culture, nationalité, etc -Utiliser les équipements et/ou logiciels métier -S'exprimer dans une langue étrangère Savoirs: -Négociation commerciale (ventes/achats) -Télévente -Commerce international/douanes -Logiciels bureautique -Langues étrangères -Conditions de livraison France - Export/Incoterms (International Commercial Terms) -Logistique transports (route, maritime, air...) -Produits