ASSISTANTE EXPLOITATION H/F

Vos missions : Au sein du service exploitation, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurez le suivi des opérations dans une démarche de qualité de service et de fidélisation. • Gestion des appels clients et traitement des demandes d'informations. • Suivi des enlèvements, livraisons, courses et demandes de tracking. • Traitement des réclamations clients et suivi des dossiers litiges jusqu'à leur résolution. • Gestion des demandes d'enlèvement et organisation des rendez-vous de livraison. • Suivi du bon déroulement des opérations dans le respect des exigences clients. • Anticipation et gestion des anomalies ou dysfonctionnements. • Information des clients en cas d'incidents ou de retards. • Suivi quotidien des dossiers de souffrance transport. • Coordination avec les différents services internes pour assurer la satisfaction client. • Gestion préventive et proactive du suivi client. Profil recherché Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) d'Exploitation (H/F) polyvalent(e), autonome et doté(e) d'un bon sens du service client. • Expérience dans le secteur du transport ou de la logistique. • Maîtrise du suivi administratif et de la gestion des dossiers. • Aisance relationnelle et gestion des échanges clients. • Polyvalence et autonomie. • Capacité d'organisation et de gestion des priorités. • Formation commerciale ou administrative appréciée. Ce que nous offrons : • Contrat : Intérim - Longue mission • Date de démarrage du contrat : Dès que possible • Salaire : 12.31€/h • Avantages CSE • Prévoyance santé