Assistante SAV et Planification H/F

Missions principales: • Réceptionner et qualifier les demandes SAV (appels, e-mails, outils internes) • Planifier les interventions des équipes techniques • Optimiser les tournées et assurer le suivi des plannings • Informer les client·e·s sur les délais et le déroulement des interventions • Mettre à jour les outils de gestion et de suivi • Coordonner avec les équipes internes pour garantir la qualité de service • Gérer les priorités et les urgences opérationnelles • Assurer le reporting de vos activités Horaires 8h 12h - 14h 17h30 du Lundi au Vendredi 37H par semaine avec 11 RTT Vous bénéficiez d'une expérience de minimum 3 ans dans la gestion SAV, la planification d'interventions. Vous êtes habitué à traiter rapidement les urgences et adapter le planning en cas d'imprévu, rester calme et efficace dans un environnement dynamique et parfois sous pression.