BTS Gpme - Assistant Administratif & Commercial - Bac+2 H/F

Les missions du poste Le campus ISME La Rochelle accompagne ses étudiants dans des formations en commerce, management, marketing, communication et ressources humaines, du BTS au Mastère, en initial ou en alternance. Situé à Périgny, au coeur du tissu économique rochelais, le campus offre un environnement à taille humaine, un accompagnement personnalisé et une forte proximité avec les entreprises pour favoriser l'insertion professionnelle. ISME La Rochelle te propose une alternance en BTS GPME au sein d'une entreprise avec laquelle nous collaborons. Au sein de l'entreprise, vous participez au bon fonctionnement administratif, commercial et organisationnel de la structure. 1. Gestion de la relation client Accueillir et renseigner les clients en magasin et par téléphone. Identifier les besoins des clients et les orienter vers les interlocuteurs compétents. Prendre les rendez-vous pour les visites techniques, les entretiens de ramonage et les interventions de dépannage. Assurer le suivi administratif des demandes clients. Participer au traitement des demandes de service après-vente (SAV). 2. Gestion administrative Constituer, compléter et assurer le suivi des dossiers clients. Vérifier les pièces administratives (attestations de TVA, fiches de renseignements, documents nécessaires aux aides de l'État). Monter et suivre les dossiers d'aides Mettre à jour les bases de données et les dossiers informatiques. Classer et archiver les documents administratifs. 3. Gestion commerciale Participer à la préparation, à la validation et au suivi des devis. Assurer le suivi des commandes clients jusqu'à leur réalisation. Participer à la facturation et au suivi des règlements. Effectuer des relances administratives auprès des clients lorsque nécessaire. 4. Organisation de l'activité Planifier les interventions des techniciens en optimisant les plannings. Assurer la coordination entre les clients, les techniciens et les fournisseurs. Participer au suivi des délais d'intervention. Contribuer à l'amélioration des procédures administratives et organisationnelles. 5. Gestion de la PME Participer au suivi des commandes fournisseurs et des approvisionnements. Contribuer au suivi des stocks et des besoins en matériel. Mettre à jour des tableaux de bord de suivi (activité commerciale, interventions, SAV...). Réaliser des tâches administratives en lien avec la gestion quotidienne de l'entreprise. 6. Vie de l'entreprise Participer à la bonne tenue de l'espace d'accueil et du showroom avant l'ouverture. Contribuer au bon fonctionnement quotidien de la structure en faisant preuve de polyvalence et d'esprit d'équipe. Ce poste vous permettra d'acquérir une expérience complète de la gestion administrative et comptable au sein d'un environnement professionnel structuré. Vous développerez vos réflexes de rigueur et votre sens de la coopération, indispensables à la réussite de votre formation en BTS GPME. Le profil recherché Vous préparez un BTS Gestion de la PME (GPME). Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et appréciez la polyvalence. Vous possédez un bon relationnel et le sens du service client. Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office et logiciels de gestion). Vous faites preuve de discrétion, d'autonomie et d'un bon esprit d'équipe.Ce profil correspond à une personne souhaitant développer ses compétences administratives tout en contribuant à la gestion quotidienne d'une structure à taille humaine. Bienvenue chez ISME Le campus ISME La Rochelle accompagne ses étudiants dans des formations en commerce, management, marketing, communication et ressources humaines, du BTS au Mastère, en initial ou en alternance.Situé à Périgny, au coeur du tissu économique rochelais, le campus offre un environnement à taille humaine, un accompagnement personnalisé et une forte proximité avec les entreprises pour favoriser l'insertion professionnelle. Mais aussi... Un(e) apprenti(e) bénéficie :De la prise en charge à 100% des frais de formation par l'employeur ;D'une rémunération mensuelle entre 783.90 € et 1 823.03 € selon le profil ;Des mêmes droits dans l'entreprise que les autres salariés : tickets restaurant, chèques vacances, carte de transport, ...