Business Product Analyst applications bagages F/H

Détail de l'offre Informations générales Entité de rattachement Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial. Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique. Référence Pourquoi nous rejoindre ? Rémunération N1.2 La rémunération : o Un salaire fixe annuel brut entre 43 000 € et 45 500 € selon votre profil. o Une prime variable individuelle en fonction de votre performance jusqu'à 2 % de votre salaire fixe annuel brut. o Une prime d'intéressement et de participation en fonction des résultats de l'entreprise Avantages o Un Collectif de travail humain et dynamique en constante recherche d'innovation o Pour vous rendre sur votre lieu de travail : le remboursement de votre abonnement de transports en commun urbain ou bien le versement d'indemnités kilométriques o L'accès aux restaurants d'entreprise o Une flexibilité d'organisation avec la possibilité d'exercer du télétravail en fonction de l'organisation de l'équipe o Un droit à 25 jours ouvrés de congés payés plus 3 jours de congés supplémentaires pour une année complète. Ces jours de congés peuvent être pris dès la première année o Une organisation de votre temps de travail (RTT, CJT, ...) pouvant déclencher des jours de repos supplémentaires o Un accès aux activités sociales et culturelles du CSE o Dès 6 mois d'ancienneté, l'accès à des tarifs préférentiels sur les vols de la Compagnie dans le cadre autorisé par la règlementation o La Mutuelle d'entreprise Air France o La possibilité d'alimenter un Plan Epargne Entreprise et des Plans Epargne retraite dans des conditions fiscales avantageuses o Un dispositif de retraite supplémentaire souscrit et financé par Air France pour ses cadres en plus des régimes de retraites obligatoires Plus d'informations sur Air France Corporate Rejoignez-nous Description du poste Intitulé du poste Business Product Analyst applications bagages F/H Métier Exploitation & Opérations aériennes - Piste & Exploitation Bagages Catégorie socio-professionnelle Cadre Présentation du contexte Le service des Systèmes d'Informations de la Direction Bagages et Prestataires du Hub (aéroport Roissy CDG) a pour mission de créer, maintenir et faire évoluer les applications qui permettent la gestion des bagages de nos clients, avec un objectif de performance opérationnelle, de satisfaction client et de maitrise des coûts. Parce qu'un client qui récupère son bagage à l'arrivée sans trop attendre est un client satisfait, notre objectif est de tout faire pour que les bagages soient chargés à temps à bord de nos avions. Dans le cas contraire, notre objectif est de restituer le bagage au client le plus rapidement possible afin de limiter le désagrément. Le Business Product Analyst travaille avec l'ensemble des acteurs métiers et IT, afin d'éclairer, analyser, communiquer et valider les besoins de changement sur les processus métiers et sur les systèmes d'information. Il est en charge de gérer les problèmes, d'évaluer et proposer des solutions face aux besoins exprimés afin de permettre à l'organisation métier de réaliser ses objectifs. Description de la mission En coordination avec le Product Owner et au sein de la delivery team, il/elle contribue à la création de valeur attendue par le métier, avec comme missions principales : Organiser des pré-study et coordonner le recueil du besoin métier et sa mise en œuvre Prendre en charge le support opérationnel Piloter le suivi de la performance de l'outil et coordonner la gestion des incidents Supporter activement la conduite de changement Activités détaillées : Il / Elle aide et challenge le métier dans ses pre-study et la définition de son besoin Il / Elle rédige les user story, les tests associés, et contribue à l'estimation (cout et délai) de mise en œuvre Il / Elle réalise le paramétrage fonctionnel du produit Il / Elle réalise les tests d'acceptance (UAT et FAT) selon la stratégie établie par la product team Il / Elle pilote le support opérationnel du produit sur les aspects technico-fonctionnels Il / Elle pilote le suivi de la performance de l'outil et à la gestion des incidents Il / Elle participe à la conduite du changement en lien avec le PO, et communique les impacts associés Profil recherché Connaissances : - Connaissances informatiques en gestion de projet - Formation ou intérêt pour les opérations et le transport aérien. - Connaissances bureautique avancées pour formaliser, présenter et analyser - Connaissance de la modélisation des processus - Connaissance de la méthode Agile / conduite de projets SI, et particulièrement de la rédaction des users stories, du référencement sous JIRA des demandes et des outils de tests - Connaissance de méthodologies et/ou techniques de conduite du changement - Approche par les processus et l'architecture métier. Aptitudes et compétences : Appétence pour les systèmes d'informa...