Chargé / Chargée de clientèle particuliers de banque

Le poste : Les missions principales : Accueillir, renseigner et accompagner les clients. Identifier les besoins des clients (particuliers et professionnels). Proposer les produits et services adaptés (courrier, colis, services numériques, bancassurance de base...). Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller financier, expert entreprise, SAV...) Prendre en charge les demandes d'information, les réclamations et incidents, apporter des solutions adaptées ou assurer le suivi jusqu'à la résolution. Réaliser les opérations courantes liées aux services proposés (mise à jour de dossiers, opérations simples de banque, suivi de l'acheminement courrier / colis...). Commerciales : Promouvoir et commercialiser l'offre postale et les services La Banque Postale standards. Détecter les opportunités de vente, participer à la prospection et à la fidélisation de la clientèle (mise en avant d'offres, rebond commercial, recommandation de services digitaux). Contribuer à la gestion et au développement d'un portefeuille clients en veillant à la satisfaction. Profil recherché : Profil recherché : Niveau Bac +2 (Banque, assurance, commerce, vente) apprécié. Première expérience en Relation Client (Accueil, vente, banque, assurance...) sur des postes en contact direct avec le public. Bonne maîtrise des outils informatiques et des applications internes pour réaliser les opérations courantes. Connaissance ou appétence pour les produits et services postaux, bancaires et assurantiels (compte, moyens de paiement, épargne, services digitaux...). Horaire à définir du Lundi au Samedi. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.