Chargé Clients (H/F)

En tant que Chargé(e) Clients au sein de l'équipe Opérations, vous jouez un rôle central dans le déploiement de nos projets d'installation et de mise en service de bornes de recharge sur site. Vous accompagnez les clients tout au long du projet et contribuez, en parallèle, à la structuration de l'activité à travers des missions transverses à fort impact. Une fois le projet signé par l'équipe commerciale, vous prenez le relais en binôme avec un(e) Ingénieur(e) Projets, dont vous êtes le bras droit, afin d'assurer une coordination fluide, un suivi rigoureux et une expérience client de qualité jusqu'à la mise en service des installations. À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes : ⬛ Relation client : vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client tout au long de la phase de déploiement. • Coordonner et valider les plannings d'installation avec les différentes parties prenantes • Planifier les projets et coordonner les jalons de déploiement avec les parties prenantes • Gérer les aléas projets et apporter des solutions rapides aux imprévus • Assurer une communication régulière et proactive sur l'avancement des projets • Organiser l'accompagnement et la formation des clients à l'utilisation de la solution IRVE • Veiller à la qualité de l'expérience client et à la satisfaction tout au long du parcours ⬛ Gestion administrative et financière • Piloter les commandes fournisseurs nécessaires au bon déroulement des projets • Contribuer à la mise à jour et au suivi des partenariats avec nos prestataires • Élaborer, suivre et fiabiliser les éléments administratifs et de facturation • Assurer le suivi du bilan financier et de la rentabilité des projets ⬛ Contribution à des projets transverses • Participer à l'amélioration continue des process métier et des outils de pilotage • Identifier et sourcer de nouveaux partenaires ou fournisseurs pertinents • Contribuer à l'optimisation de notre proposition de valeur et de l'expérience client Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et proactive, à l'aise dans la coordination de projets et la relation avec des interlocuteurs variés. Vous appréciez les environnements dynamiques, aimez faire avancer les sujets de manière concrète et avez envie de contribuer à une mission porteuse de sens. Votre parcours • Formation : profil Commercial ou Ingénieur (commerce, gestion, administration, ingénierie ou domaine équivalent) • Expérience : une première expérience en gestion de projet, coordination, relation client ou opérations constitue un réel atout Vos compétences • Excellente organisation, rigueur et sens des priorités • Aisance relationnelle et goût du travail en interaction avec des clients, prestataires et fournisseurs • Capacité à travailler en équipe dans un environnement agile et en évolution rapide • Très bonnes capacités de communication écrite et orale Vos centres d'intérêt • Intérêt pour les innovations technologiques et les sujets liés à la mobilité électrique • Sensibilité aux enjeux de transition énergétique et de développement durable