Chargé d'accueil en banque F/H

Vos missions : Véritable premier point de contact de la clientèle, vous représentez l'image de la banque et contribuez à offrir une expérience client de qualité. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Accueillir, renseigner et orienter les clients et prospects, en agence comme par téléphone. - Assurer la gestion du guichet et réaliser les opérations bancaires courantes dans le respect des procédures. - Gérer le standard téléphonique et répondre aux demandes de premier niveau. - Identifier les besoins des clients et détecter les opportunités commerciales. - Proposer les produits et services bancaires adaptés aux attentes de la clientèle. - Prendre des rendez-vous qualifiés pour les conseillers. - Accompagner les clients dans l'utilisation des services digitaux et des automates. - Veiller à la mise à jour des données clients afin de garantir une qualité de service optimale. - Travailler en collaboration avec l'équipe commerciale et contribuer au bon fonctionnement de l'agence. Esprit d'équipe - Adaptabilité - Autonomie - Calme - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à gérer les conflits - Discrétion - Orientation client - Aisance relationnelle