Chargé d'indemnisation (F/H)

GITEC recrute pour l'un de ses clients, Un(e) Chargé d'indemnisation (F/H) dans le secteur des assurances, dans le cadre d'un CDI à pourvoir sur Joinville-Le-Pont (F/H). En tant que Chargé(e) d'indemnisation, vous prenez en charge un portefeuille de dossiers sinistres (matériels et corporels) liés à la flotte automobile de nos clients professionnels. Vous êtes responsable de l'analyse, du traitement et du règlement des sinistres, dans le respect des procédures internes, des conventions assureurs et de la réglementation. Votre rôle est essentiel : vous êtes l'interlocuteur-trice privilégié-e des clients, experts, réparateurs, assureurs et partenaires. Rattaché(e) au Directeur Indemnisation du cabinet de courtage, au sein d'une équipe de 12 collaborateurs, vous aurez pour principales missions : - gérer de manière autonome un portefeuille de dossiers sinistres automobiles. - analyser la recevabilité, les garanties et les responsabilités (Loi Badinter, conventions IRSA/IRSI...), - recueillir les informations, contrôler les pièces et suivre les expertises, - assurer l'information et l'accompagnement des clients tout au long du dossier, - procéder à l'évaluation financière, au provisionnement et au règlement, - piloter et coordonner l'action des experts, réparateurs, prestataires et assureurs, - mener les recours et en assurer le suivi administratif et financier, - contribuer à la qualité des données dans l'outil de gestion (ADHOC), - participer aux contrôles internes et à l'amélioration continue des process, - favoriser les appels sortants pour renforcer la relation client, - remonter les anomalies et suspicions de fraude, Votre mission : offrir une gestion efficace, fiable et transparente des contrats et des sinistres, en plaçant la satisfaction client au coeur de notre activité. CDI - Temps plein, Du lundi au vendredi : 35H par semaine, 1 jour de télétravail, Poste basé à Joinville-le-Pont (94), Travail sur site, au sein de l'équipe Indemnisation, Ticket restaurant : 9EUR par jour travaillé, - BTS assurance validé, - très bonne connaissance du secteur assurance et de la gestion des sinistres idéalement dans le secteur du courtage, - maîtrise des conventions et réglementations : Loi Badinter, Code des Assurances, IRSA, IRSI..., - aisance informatique et rigueur administrative, - capacité d'analyse, de synthèse et de priorisation, - compétences de négociation et gestion de situations complexes, - empathie, écoute et sens du service client, - organisation, fiabilité et autonomie, - résilience et gestion du stress, - esprit d'équipe, adaptabilité et proactivité, - communication claire à l'écrit comme à l'oral, Une première expérience en gestion de sinistres ou assurance est un réel atout. Ce que le poste vous apporte - des missions variées, jamais routinières, - une forte dimension relationnelle, - un cadre d'autonomie et de confiance, - l'intégration dans un collectif solidaire et engagé, - une montée en compétence continue dans un environnement stimulant. Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous ! Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ». Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.