Chargé de clientèle en agence de location de véhicules (H/F)

Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous assurez l'accueil et l'accompagnement de notre clientèle tout au long de leur parcours de location. Vos missions principales seront : 1.Chargé de Clientèle - Location de Voiture : - Accueillir et conseiller les clients pour répondre à leurs besoins en matière de location de véhicules ; - Gérer les réservations, les contrats de location et assurer une coordination efficace des opérations de location ; - Fournir des informations détaillées sur les tarifs, les modalités de location et les politiques de l'entreprise. - Organiser les départs et les retours des véhicules. 2. Relations Client : - Établir et maintenir des relations solides avec la clientèle en répondant aux questions et en résolvant les problèmes éventuels ; - Assurer un suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction et promouvoir la fidélisation. 3. Administration : - Maintenir des dossiers précis des transactions, des contrats de location et des informations clients ; - Collaborer avec les départements administratifs pour assurer une documentation complète et conforme ; - Effectuer la tenue de la caisse. - Procéder aux relances recouvrement en cas d'impayés. Idéalement vous justifiez d'une première expérience en accueil, commerce ou location de véhicules. Vous avez d'excellentes compétences en communication et en relations interprofessionnels. Sens du service client et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Une maîtrise des outils informatiques (pack office 365) et des logiciels de gestion de clientèle vous sera demandé.