Charge de clientele H/F

L'agence PROMAN PARIS NORD 2 recherche un Chargé de Relation Clients Confirmé H/F pour renforcer son client spécialisé dans le secteur du transport et de la logistique. Missions principales : • Assurer le service après-vente en garantissant le respect des engagements commerciaux et la satisfaction des clients • Répondre précisément aux demandes des clients sur nos services et prestations (expéditions, enlèvements, etc.) • Informer les clients sur le suivi de leurs prestations et gérer efficacement les situations imprévues • Traiter les réclamations et les demandes d'indemnisation dans le respect des intérêts de l'entreprise • Conseiller les clients sur les aspects techniques (délais, taxation, manutention, entreposage…) • Analyser et détecter les besoins clients afin de les orienter vers les solutions adaptées • Participer aux réunions commerciales et proposer des axes d'amélioration • Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et accompagner les clients dans leur utilisation • Suivre les expéditions et les enlèvements hors site, identifier et résoudre les éventuels empêchements