CHARGE DE CLIENTELE (H/F)

Le poste : L'agence PROMAN GAP en vue des besoins à venir des professionnels passionnés par la relation client et désireux de contribuer à un service de qualité. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients particuliers et professionnels, en face à face ou à distance. Missions Principales : Maîtriser la relation client - Accueillir et identifier proactivement tous les clients. - Gérer les flux clients et apporter des réponses immédiates. - Conseiller et vendre nos services dans le respect des procédures et de la conformité. - Optimiser la connaissance client grâce aux outils d'information appropriés. Maîtriser les usages numériques - Promouvoir nos offres numériques et accompagner les clients dans leur utilisation. - Soutenir les clients dans la mise en main de nos applications et outils digitaux. Conseiller et commercialiser l'offre bancaire standard - Réaliser des opérations transactionnelles courantes. - Vendre des produits bancaires tout en respectant les procédures de conformité. Conseiller et commercialiser l'offre postale et LPM standard - Analyser et détecter les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées. - Commercialiser nos services de courrier, colis et LPM avec une approche proactive. Prendre en charge des activités standard de back office - Assurer la maintenance logistique de l'espace commercial et gérer les procédures d'ouverture et de fermeture du bureau. Profil recherché : - Fort accent sur la relation client, la vente, et la satisfaction client. - Relation client et amélioration de la satisfaction. - Techniques de vente et respect de la réglementation. - Utilisation des services en ligne et des offres digitales. - Polyvalence et capacité à travailler dans divers domaines. Niveau d'études : BAC+2 Votre rémunération et vos avantages : Choisir PROMAN pour vos missions, c'est bénéficier de nombreux avantages : - Demande d'acompte à la semaine selon vos besoins - Un Compte Epargne Temps rémunéré à 5 % - Des privilèges facilitants votre quotidien (location de véhicule, garde d'enfants, recherche de logements, crédits, service social) - Des évolutions de carrière via des formations, un accompagnement santé (mutuelle, complémentaire) - De nombreux avantages et réductions : parcs, zoos, cinéma, loisirs. Des millions d'offres négociées, rien que pour Vous ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.