Chargé de Clientèle (h/f) (H/F)

Prise de poste dès que possible . Rejoignez un acteur majeur du secteur de l'énergie ! Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Adecco recrute 2 Chargés de Relation Client (H/F) pour une mission d'intérim à pourvoir dès que possible ! Informations clés. - Lieu : Centre-ville de Nantes - Contrat : Intérim - Durée : Mission initiale d'1 mois renouvelable, avec possibilité de prolongation jusqu'au 31/12/2026 - Temps de travail : 35h/semaine - Horaires : Journée Vos missions. Au sein d'une équipe dynamique et conviviale, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et l'accompagnement des clients. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Accueillir, écouter et conseiller les clients par téléphone ; - Répondre aux demandes et apporter des solutions adaptées ; - Gérer les réclamations avec professionnalisme et empathie ; - Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers dans l'outil CRM ; - Analyser les situations clients afin d'identifier la solution la plus appropriée ; - Garantir une qualité de service optimale et contribuer à la satisfaction client. Profil recherché. - Formation de niveau Bac +2 (commerce, gestion, administration des entreprises ou équivalent) ou expérience professionnelle significative ; - Expérience de 1 à 2 ans minimum en relation client à distance ou par téléphone ; - Expérience dans la gestion et le suivi de dossiers administratifs ; - Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles ; - Sens du service, de l'écoute et de la satisfaction client ; - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels CRM ; - Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations avec calme et efficacité ; - Rigueur, autonomie et sens de l'organisation. Postulez dès maintenant !. Saisissez l'opportunité de vivre une expérience professionnelle enrichissante au sein d'un grand groupe du secteur de l'énergie.