Chargé de clientèle H/F

Les missions principales : • Accueillir, renseigner et accompagner les clients. • Identifier les besoins des clients (particuliers et professionnels). • Proposer les produits et services adaptés (courrier, colis, services numériques, bancassurance de base...). • Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller financier, expert entreprise, SAV...) • Prendre en charge les demandes d'information, les réclamations et incidents, apporter des solutions adaptées ou assurer le suivi jusqu'à la résolution. • Réaliser les opérations courantes liées aux services proposés (mise à jour de dossiers, opérations simples de banque, suivi de l'acheminement courrier / colis...). Commerciales : • Promouvoir et commercialiser l'offre postale et les services La Banque Postale standards. • Détecter les opportunités de vente, participer à la prospection et à la fidélisation de la clientèle (mise en avant d'offres, rebond commercial, recommandation de services digitaux). • Contribuer à la gestion et au développement d'un portefeuille clients en veillant à la satisfaction. Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Profil recherché : • Niveau Bac +2 (Banque, assurance, commerce, vente) apprécié. • Première expérience en Relation Client (Accueil, vente, banque, assurance...) sur des postes en contact direct avec le public. • Bonne maîtrise des outils informatiques et des applications internes pour réaliser les opérations courantes. • Connaissance ou appétence pour les produits et services postaux, bancaires et assurantiels (compte, moyens de paiement, épargne, services digitaux...). • Horaire à définir du Lundi au Samedi. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.