Chargé de clientèle H/F

En tant que chargé(e) de clientèle, vos responsabilités consisteront à : • Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou autres canaux de communication ; • Gérer les réclamations et assurer un suivi jusqu'à leur résolution ; • Conseiller les clients sur les produits et services proposés ; • Mettre à jour les dossiers clients dans le système CRM ; • Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problématiques clients ; • Participer à l'amélioration des processus de gestion client ; • Préparer des rapports sur les interactions client et les performances du service ; • Assurer la satisfaction client en respectant les délais et les standards de qualité. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : • Un salaire annuel compris entre 25 000 € et 26 000 € ; • Des Tickets Restaurant ; • Contrat temporaire jusqu'à décembre basé à Le Plessis-Pâté. Ce poste vous intéresse ? Nous vous invitons à envoyer votre candidature dès maintenant. Le profil recherché : • Vous avez une expérience en service client, idéalement dans le secteur du retail ; • Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment les logiciels CRM ; • Vous démontrez un excellent sens de l'organisation et une attention aux détails ; • Vous avez une bonne capacité de communication à l'écrit comme à l'oral ; • Vous êtes capable de travailler en équipe et de collaborer avec différents départements.