Chargé de Clientèle (h/f)

• Répondre de manière réactive et professionnelle aux demandes des directeurs de magasins • Assurer le traitement des demandes administratives et opérationnelles liées à l'entité des magasins • Gérer les litiges, réclamations et dysfonctionnements signalés par les magasins • Identifier, analyser et résoudre les problèmes liés au fonctionnement des magasins • Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète • Travailler en lien étroit avec les équipes internes et les différents services concernés • Mettre à jour les outils informatiques et assurer la traçabilité des échanges • Participer à l'amélioration continue des process et de la qualité de service Rattachement hiérarchique Responsable de service / Manager relation clients Rémunération 12 353 € brut Horaires de travail • Horaires en décalé selon planning • Travail le samedi possible, selon organisation du service • Amplitude variable afin d'assurer la continuité du service client