Chargé de Clientèle (h/f)

Adecco recherche pour son client basé à Mer un Chargé de clientèle (h/f) : Vos missions : • Prendre en charge le client par téléphone : • Accueillir et réaliser le suivi de la relation client • Assurer la prise de RDV entre le client et son nouveau conseiller • Traitement middle-office et back-office : • Constituer et traiter les dossiers clients • Ouvrir et transférer les comptes • S'assurer de la prise en charge et du bon traitement des opérations/dossiers dans les délais contraints • Assurer l'interface entre les Caisses Régionales et le client • Transférer les données et pièces enregistrées dans la GED Une expérience en banque ou traitement de dossiers est obligatoire + un BAC +2. Profil : • Vous justifiez d'une expérience en relation client • Une expérience dans la gestion des tâches du back office et/ou en banque • Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2. • Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques • Vous êtes doté d'un excellent sens de l'écoute, de l'empathie et de l'orientation client. • Vous savez gérer le stress et travailler en équipe. • Vous avez une bonne connaissance des techniques de vente et êtes capable de gérer les réclamations clients.