Charge de clientele H/F

Notre agence PROMAN TERTIAIRE recherche pour son client ENEDIS, UN CHARGE DE CLIENTELE H/F Au sein du service, vous contribuez à la gestion des demandes d'acheminement pour les clients particuliers et professionnels en électricité (mises en service, résiliations, changements de fournisseur, relevés spécifiques, coupures pour impayés). À ce titre, vous serez amené à : • Réceptionner et analyser les demandes d'acheminement en vérifiant leur conformité aux règles du marché • Traiter les demandes ou les réorienter si nécessaire • Programmer les interventions associées en optimisant les plannings • Rechercher et collecter les informations nécessaires auprès des fournisseurs, clients et interlocuteurs internes • Informer les clients sur le fonctionnement du marché de l'électricité • Participer à des missions complémentaires selon les besoins du service Caractéristiques du poste : • Mission pouvant être prolongée • 13 ème mois Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Qualités recherchées • Expérience dans la relation client orale et/ou écrite • Sens de la satisfaction client, empathie • Sens du relationnel • Dynamisme et réactivité • Qualités rédactionnelles : orthographe, vocabulaire, syntaxe • Outils bureautiques : maîtrise des logiciels de traitement de texte et des navigateurs internet Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.