Chargé de Clientèle (h/f)

Prise de poste dès que possible Rejoignez un acteur majeur du secteur de l'énergie ! Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Adecco recrute 2 Chargés de Relation Client (H/F) pour une mission d'intérim à pourvoir dès que possible ! Informations clés • Lieu : Centre-ville de Nantes • Contrat : Intérim • Durée : Mission initiale d'1 mois renouvelable, avec possibilité de prolongation jusqu'au 31/12/2026 • Temps de travail : 35h/semaine • Horaires : Journée Vos missions Au sein d'une équipe dynamique et conviviale, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et l'accompagnement des clients. À ce titre, vous serez amené(e) à : • Accueillir, écouter et conseiller les clients par téléphone ; • Répondre aux demandes et apporter des solutions adaptées ; • Gérer les réclamations avec professionnalisme et empathie ; • Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers dans l'outil CRM ; • Analyser les situations clients afin d'identifier la solution la plus appropriée ; • Garantir une qualité de service optimale et contribuer à la satisfaction client. Profil recherché • Formation de niveau Bac +2 (commerce, gestion, administration des entreprises ou équivalent) ou expérience professionnelle significative ; • Expérience de 1 à 2 ans minimum en relation client à distance ou par téléphone ; • Expérience dans la gestion et le suivi de dossiers administratifs ; • Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles ; • Sens du service, de l'écoute et de la satisfaction client ; • Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels CRM ; • Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations avec calme et efficacité ; • Rigueur, autonomie et sens de l'organisation. Postulez dès maintenant ! Saisissez l'opportunité de vivre une expérience professionnelle enrichissante au sein d'un grand groupe du secteur de l'énergie.