Chargé de clientèle H/F

Missions : • Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, en garantissant une qualité de service irréprochable • Conseiller les clients et les accompagner tout au long de leur parcours de location • Gérer les contrats de location courte durée, de leur création à leur clôture • Réaliser les départs et retours des véhicules : état des lieux, présentation du véhicule, vérification de son état et des équipements • Veiller à la conformité des dossiers administratifs et au respect des procédures internes • Assurer le suivi administratif des locations, incluant la facturation et le traitement des opérations courantes • Effectuer les relances de premier niveau dans le cadre du suivi des règlements • Traiter les appels entrants et sortants, et participer ponctuellement aux actions de relance commerciale • Mettre à jour les informations dans les outils de gestion, notamment SAP, et assurer la fiabilité des données • Contribuer au bon fonctionnement quotidien de l'agence Compétences techniques : • Une première expérience sur un poste similaire serait appréciée • Maîtrise des outils bureautiques et logiciel de gestion, une première expérience avec SAP serait un atout Compétences transversales : • Rigueur • Aisance relationnelle • Ponctualité • Organisé(e) • Sens du service