Chargé de clientèle H/F

Nous recrutons un.e chargé.e de clientèle dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité pour une durée de 4 mois. Au sein du Département Service Clients Grands Comptes, vous aurez pour principale mission d’entretenir une relation de proximité avec les clients Grands Comptes de votre portefeuille sur des activités sectorielles dans l’automobile et l’aéronautique, en concourant à leur satisfaction et à leur fidélisation. Missions : Avec comme objectif de concourir à la satisfaction et à la fidélité de nos clients, vous avez comme principales missions : • Réaliser la recevabilité des dossiers de certification • Planifier, organiser et suivre les audits avec les clients, en relation avec les auditeurs. • Préparer les décisions de certification et émettre les certificats. • Etablir les factures clients. • Assurer la traçabilité documentaire des dossiers de certification. • Anticiper les échéances liées au processus de certification et suivre l’état d’avancement des dossiers. • Entretenir les contacts et le bon relationnel avec nos clients et nos auditeurs Profil : De formation BAC+2/3, dans un domaine administratif ou commercial, vous possédez une expérience significative dans la gestion d’un portefeuille client ou de dossiers administratifs. Une expérience ou la connaissance en lien avec les systèmes de management type ISO 9001 serait un plus. Doté(e) de fortes capacités d’organisation et de rigueur, vous savez gérer les priorités et les délais. Vous aimez travailler en équipe et savez faire preuve d’entraide. Vous maîtrisez les outils de bureautique (Excel, Word, Power Point…). Pourquoi nous rejoindre • Un environnement stimulant : une mission d'intérêt générale , un collectif engagé, une expertise reconnue, une forte influence sur les politiques publiques et industrielles. • Un équilibre vie pro / vie perso : télétravail, horaires aménageables, mutuelle famille, dispositifs aidants, etc. • Des opportunités de développement : parcours de formation, mobilité interne, accompagnement individualisé. • Un employeur responsable : politique RSE ambitieuse, inclusion, égalité, accessibilité. • Une vie d’équipe dynamique : événements, activités culturelles et sportives via un CSE impliqué. Informations complémentaires : La rémunération est de 28 à 33 K€ brut annuel (13ème mois inclus) en fonction de votre expérience. Poste basé à La Plaine Saint-Denis (RER B) Processus de recrutement • Réception de votre CV • Entretien avec la Direction des ressources humaines et le/la manager