Charge de clientele H/F

PROMAN, acteur majeur de l'intérim avec plus de 400 agences en France. Chaque jours plus de 45 000 intérimaires sont en mission chez nos entreprises partenaires. Alors pourquoi pas vous ? MISSION 1 : Relation client omnicanale • Accueillir, identifier et prendre en charge tous les clients, en présentiel ou à distance Opérations courrier et colis ( 30 kgs max) • Optimiser la gestion des flux et apporter une solution immédiate • Conseiller et vendre en respectant les procédures et la conformité • Orienter les clients vers les interlocuteurs dédiés • Assurer l'exactitude et l'enrichissement des données clients MISSION 2 : Maîtrise des usages numériques • Promouvoir les offres digitales de La Poste • Accompagner les clients dans l'usage des automates et applications • Aider à l'installation et à l'activation des services numériques MISSION 3 : Commercialisation de l'offre bancaire • Gérer les opérations transactionnelles et administratives • Commercialiser les produits bancaires en respectant la conformité • Appliquer les procédures et contrôles requis MISSION 4 : Vente des offres postales et LPM • Identifier les besoins et orienter les clients • Proposer et commercialiser les solutions d'affranchissement et services LPM • Port de charge lourde (colis jusqu'à 30 kgs), station debout prolongée, être mobile sur les différentes entités du secteur Votre rémunération et vos avantages : - Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés - CET 5% - Acompte de paye à la semaine si besoin, - Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution, - Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement). Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Formation : • Diplôme Bac +2 minimum (BTS, DUT, Licence pro...) en commerce, gestion, banque, ou relation client. Compétences requises : • Maîtrise de la relation client en omnicanal (face à face, téléphone, digital). • Capacité à identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. • Bonne connaissance des outils numériques et des services en ligne. • Rigueur et respect des procédures de conformité et des réglementations bancaires et commerciales. • Aptitude à la vente et à la négociation. Qualités personnelles : • Dynamisme et proactivité dans l'accompagnement des clients. • Bon sens relationnel et capacité à créer une relation de confiance. • Sens du service • Organisation et gestion efficace des flux clients. • Esprit d'équipe et capacité d'adaptation. Expérience : • Une première expérience en relation clientèle ou dans le secteur bancaire serait un atout. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.