Charge de clientele (H/F)

Le poste : Collecte les demandes d'intervention et programme les activités Réseau et Clientèle sur le territoire & appui au programmateur de la Cellule de Programmation des Activités. - Réceptionner et traiter la recevabilité des demandes clients par différents canaux d'entrée - Programmer les activités des techniciens, produire les tableaux d'astreinte et de service - Réaliser des appels clients pour annoncer ou reprogrammer un RDV - Réaliser un filtrage pour détecter d'éventuelles interventions en cours vaines - Prise d'appels hotline techniciens/Fournisseurs - Traiter et suivre les rétablissements et les coupures ainsi que les demandes de dépannage simples Profil recherché : Profil ayant déjà une expérience similaire en téléphonie, gestion de rendez vous à l'aise sur le contact client Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.