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Charge de clientele H/F

Proman·Saint-Martin-Boulogne (Hauts-de-France)Sur siteINTERIM

Salaire non indiqué

Résumé Vox

Missions principales: Collecte, programmation et suivi des activités pour le réseau et la clientèle, gestion des demandes clients et interventions techniques.
Compétences requises: Expérience en téléphonie ou gestion de rendez-vous, à l'aise avec le contact client, capacité à filtrer et traiter les demandes.
Conditions et avantages: Poste ouvert à tous, y compris aux personnes en situation de handicap, avec possibilité d'utiliser une application mobile.

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Description du poste

Collecte les demandes d'intervention et programme les activités Réseau et Clientèle sur le territoire & appui au programmateur de la Cellule de Programmation des Activités. - Réceptionner et traiter la recevabilité des demandes clients par différents canaux d'entrée - Programmer les activités des techniciens, produire les tableaux d'astreinte et de service - Réaliser des appels clients pour annoncer ou reprogrammer un RDV - Réaliser un filtrage pour détecter d'éventuelles interventions en cours vaines - Prise d'appels hotline techniciens/Fournisseurs - Traiter et suivre les rétablissements et les coupures ainsi que les demandes de dépannage simples Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Profil ayant déjà une expérience similaire en téléphonie, gestion de rendez vous à l'aise sur le contact client Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.