Chargé de Clientèle H/F

Détail du poste Votre mission Adecco tours Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, basé à Tours Nord, un chargé de recouvrement et de facturation H/F pour une mission de 3 mois dans un premier temps. Dans le cadre du remplacement d'un collaborateur en arrêt maladie, nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Clientèle afin de renforcer temporairement l'équipe Relation Clients. Le poste est orienté principalement sur des missions de facturation, gestion administrative, recouvrement et relation clients professionnels. La personne sera en contact régulier avec les clients et les différents services internes afin d'assurer le suivi des dossiers et la fiabilité des informations. Les missions s'appuient sur les activités décrites dans la DDF du Chargé de Service Clientèle VIP. Principales missions : Facturation et contrôle des dossiers - Vérifier la conformité et l'exactitude des factures émises. - Rechercher les informations nécessaires à l'analyse et à la résolution des anomalies de facturation. - Constituer les dossiers et assurer le suivi des régularisations. - Participer à la transmission des éléments de facturation aux clients. Gestion administrative et mise à jour des données - Mettre à jour les informations clients dans les outils de gestion. - Effectuer des opérations de saisie et de reprise de données. - Assurer la fiabilité des bases de données clients. - Garantir la qualité et la traçabilité des informations enregistrées. Recouvrement - Assurer les relances téléphoniques, mails et courriers auprès des clients professionnels. - Suivre les créances et les engagements de paiement. - Participer au traitement des litiges simples en lien avec les services concernés. - Contribuer à la réduction des encours échus. Relation clients - Répondre aux demandes administratives et opérationnelles des clients. - Assurer un suivi réactif des dossiers et garantir la qualité de service. - Développer une relation de confiance durable avec les clients. Votre profil Profil recherché - Formation de niveau Bac +2 en gestion, administration, relation clients ou équivalent. - Très bonne maîtrise d'Excel. - Aisance téléphonique et excellent relationnel. - Rigueur dans le traitement des dossiers et la gestion des données. - Une connaissance de SAP serait un réel plus, notamment pour les activités de saisie, de mise à jour et de reprise de données. - Une connaissance des processus de facturation et de recouvrement serait fortement appréciée. Qualités attendues - Polyvalence. - Rigueur et sens de l'organisation. - Autonomie. - Réactivité. - Capacité d'analyse et de recherche d'informations. - Sens du service client. - Esprit d'équipe. Cette offre vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler ! A propos de nous Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !