Chargé de clientèle particuliers (H/F)

Notre agence générale AXA, basée à Chamalières, accompagne une clientèle de particuliers et de professionnels sur l'ensemble de leurs besoins en assurance et épargne (auto, habitation, sante, prévoyance, épargne retraite, banque). À taille humaine et très familiale, nous privilégions la proximité avec nos clients et un accompagnement personnalisé, dans la durée. MISSIONS PRINCIPALES : Rattaché(e) directement à l'agent général, vous prenez en charge une partie du portefeuille clients particuliers de l'agence, sur deux volets complémentaires: Commercial & développement du portefeuille : - Accueillir, conseiller et fidéliser les clients particuliers de l'agence (physique, téléphone, email) - Détecter les besoins et proposer les produits adaptés (auto, habitation, santé, prévoyance, épargne) - Réaliser des devis, présenter les garanties et conclure les ventes - Assurer les rendez-vous de bilan clients et mise à jour des dossiers - Participer au développement commercial de l'agence Suivi des sinistres (particuliers) : - Réceptionner les déclarations de sinistres et accompagner les clients dans leurs démarches - Assurer le suivi des dossiers si nécessaire, en lien avec les services de gestion sinistre d'AXA - Informer les clients de l'avancement de leur dossier - Identifier les situations à enjeu ou litigieuses PROFIL RECHERCHE : Formation Bac +2 minimum en assurance, banque, commerce ou équivalent (BTS Assurance, NDRC, etc.) Une expérience en agence d'assurance ou banque d'un an demandée La connaissance des produits AXA est un atout, sans être un prérequis COMPETENCES ET QUALITES PERSONNELLES : Sens du contact et du service client, aisance téléphonique Rigueur et organisation dans le suivi des dossiers Capacité d'écoute et empathie Autonomie, esprit d'équipe et envie de s'investir dans une agence à taille humaine CE QUE NOUS PROPOSONS : Un poste polyvalent et formateur, avec une vraie autonomie sur le portefeuille confié Un accompagnement et formation aux outils et produits AXA à la prise de poste Une équipe à taille humaine, disponible et impliquée Autres avantages: mutuelle, CE TYPE DE CONTRAT : CDI Temps plein ou temps partiel (après-midi). Pour candidater adressez lettre de motivation et CV.