Chargé de Développement & Expérience Client Btob H/F

Les missions du poste Prestataires de service social du travail interentreprises, depuis plus de 20 ans, nos équipes d'assistants sociaux interviennent sur les lieux de travail pour faciliter la vie personnelle et professionnelle des salariés. SOCIAL INTER est membre du RESSIF, seul réseau national de service social du travail. Social Inter accompagne les entreprises et leurs collaborateurs grâce à une expertise reconnue dans le domaine du service social du travail. Dans le cadre de notre développement, nous créons un nouveau poste de Coordinateur(rice) Développement & Expérience Client (H/F) en Ile-de-France. Votre objectif : renforcer la satisfaction de nos clients, développer la valeur de nos accompagnements et contribuer au rayonnement de Social Inter. Vos missions Développer et fidéliser un portefeuille clients existant Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos entreprises partenaires : - animation de la relation client ; - rendez-vous de suivi et de satisfaction ; - compréhension des enjeux RH et sociaux des organisations ; - identification des besoins complémentaires ; - contribution au développement des prestations existantes. Piloter la démarche conseil auprès de nos clients Vous accompagnez la valorisation de notre expertise : - pilotage de la campagne annuelle des rapports d'activité ; - accompagnement des équipes dans l'analyse des données ; - construction de préconisations adaptées aux enjeux clients ; - suivi des plans d'action auprès des entreprises. Accompagner la réussite des prestations Vous facilitez le démarrage des nouveaux contrats : - coordination entre client, équipes commerciales et intervenants ; - accompagnement de l'installation de la prestation ; - suivi de la satisfaction client. Développer la culture client des équipes Vous contribuez à la montée en compétences des professionnels : - posture conseil ; - compréhension des enjeux entreprises ; - valorisation de leur expertise auprès des clients. Contribuer au recrutement et à la marque employeur Vous participez activement au développement de notre attractivité : - relations écoles et partenaires emploi ; - événements recrutement ; - identification et approche de candidats ; - animation d'un vivier de talents. Le profil recherché Votre profilVous avez une expérience en :relation client BtoB ;développement commercial ;Vous êtes reconnu(e) pour :votre excellent relationnel ;votre capacité d'analyse ;votre sens du service client ;votre autonomie ;votre envie de construire et développer.Une connaissance des environnements RH et recrutement, QVCT ou accompagnement social est un plus. Bienvenue chez Social Inter Prestataires de service social du travail interentreprises, depuis plus de 20 ans, nos équipes d'assistants sociaux interviennent sur les lieux de travail pour faciliter la vie personnelle et professionnelle des salariés. SOCIAL INTER est membre du RESSIF, seul réseau national de service social du travail. Mais aussi... Pourquoi rejoindre Social Inter ?✔ Une création de poste avec un vrai impact✔ Un rôle transversal entre clients, équipes internes et développement✔ Une entreprise engagée dans l'humain et l'innovation sociale✔ La possibilité de contribuer à l'évolution du service social du travail de demainRejoignez nous pour construire avec nous la prochaine étape de Social Inter.Vos avantages :Une rémunération attractive et évolutive en fonction de vos savoir-faire mais également et surtout de votre savoir être : parlons en ensemble !Tickets restaurant de 10.50€ pris en charge à hauteur 60% par l'employeur,Bénéfice d'un accord d'intéressementForfait mobilité durable et abonnement transport pris en charge à hauteur de 50 %,Prime d'activité - votre assiduité est récompenséeContrat frais de santé pris en charge à hauteur de 70% - avec un reste à charge de 40€/ moisVous bénéficiez de 6 semaines et 4 jours de CP