Chargé de gestion bancaire service après-vente à Lyon 9 (H/F)

Manpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de gestion bancaire service après-vente à Lyon 9 (H/F) Dans le cadre de votre poste, vous serez amené(e) à : - Assurer le suivi et la gestion des contrats - Respecter particularités des contrats, les règles, procédures et délais en vigueur de l'entreprise - Traiter les sollicitations des clients internes et externes - Prendre en charge les appels entrants dans le respect des standards de qualité - Participer à la mise en place des nouveaux produits - Contribuer à la rédaction et à l'évolution des scripts ainsi que des procédures opérationnelles - Formation Bac+2 à Bac+3 validée uniquement - Expérience d'au moins 6 mois en recouvrement ou en relation client à distance (stage et alternance inclus) - Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Word et Excel - Notions de base en comptabilité - Capacité à travailler simultanément sur plusieurs outils et à gérer les priorités - Niveau d'anglais : débutant Qualités requises : - Bon relationnel et sens de la communication - Organisation et rigueur - Capacité d'adaptation - Esprit d'équipe Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap