Chargé de Recouvrement - CDI H/F

Les missions du poste Proposant à ses Clients une offre globale alliant des produits performants d'hygiène, de maintenance et d'entretien à un panel de services dédiés (allant du conseil à la formation des utilisateurs), ALMA SAS est un groupe familial (composé de 7 sociétés opérationnelles) reconnu dans tous les secteurs d'activités ! Notre mission : apporter à chaque professionnel des solutions 360 innovantes, respectueuses des hommes et de l'environnement. Nous proposons sur notre site de Nogent-le-Roi (DPT. 28, env. 1h de Paris) un poste de : Chargé de Recouvrement (H/F) - CDI VOS MISSIONS ET RESPONSABILITES (non limitatives) au sein de l'équipe recouvrement / comptabilité couvriront : Gestion des créances et recouvrement - Assurer le suivi des factures impayées et relancer les clients par téléphone, email ou courrier. - Négocier des échéanciers de paiement adaptés à la situation financière des clients. - Identifier les risques d'impayés et proposer des solutions préventives. - Collaborer avec les équipes commerciales et financières pour optimiser la trésorerie. Crédit management et analyse des risques - Participer au suivi de la solvabilité des clients (analyse financière, historique de paiement). - Proposer des limites de crédit et des conditions de paiement adaptées. - Suivre les indicateurs de performance (DSO, taux de recouvrement, etc.) et rédiger des rapports pour la direction. Gestion des contentieux - Engager des actions précontentieuses en collaboration avec le service juridique ou des prestataires externes (huissiers, avocats). - Assurer le suivi des dossiers litigieux jusqu'à leur résolution. - Participer aux réunions avec les partenaires externes (assureurs-crédit, cabinets de recouvrement). Relation client et communication - Maintenir une relation professionnelle et diplomate avec les clients, même en situation de tension. - Expliquer les procédures de recouvrement et les conséquences des retards de paiement. - Documenter les échanges et les actions menées dans le système de gestion (ERP, CRM). Le profil recherché Expérience :3 à 5 ans d'expérience en recouvrement, crédit management ou gestionnaire clients.Expérience dans un environnement B2B, idéalement secteurs : commerce ou des services.Connaissance des procédures précontentieuses et contentieuses (mise en demeure, assignation, saisie, etc.).Maîtrise des outils de gestion (ERP comme SalesForce Galileo et/ou Divalto, ou logiciels spécialisés comme Dun & Bradstreet, Euler Hermes). Formation : Bac +3 à Bac +5 en gestion finance. Compétences :Analyse financière : capacité à lire et interpréter des bilans, comptes de résultat.Maîtrise des outils bureautiques : Excel (tableaux croisés dynamiques, formules avancées), Word, PowerPoint.Connaissance des réglementations : loi LME, RGPD, procédures de recouvrement amiable et judiciaire. Qualités personnelles :Rigueur et organisation : capacité à gérer un portefeuille de créances de manière structurée et priorisée.Résistance au stress : aptitude à gérer des situations tendues et des clients difficiles.Sens du relationnel : diplomatie, écoute et pédagogie pour désamorcer les conflits.Esprit d'équipe : collaboration avec les services commerciaux, juridiques et financiers. Éthique professionnelle : respect des procédures et des délais, tout en maintenant une image positive de l'entreprise. Autour du posteLa rémunération sera fonction de votre profil/ expérience professionnelle.Il est à pourvoir dès à présent. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, ne tardez pas postulez dès aujourd'hui ! Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures. Bienvenue chez Alma SAS Proposant à ses Clients une offre globale alliant des produits performants d'hygiène, de maintenance et d'entretien à un panel de services dédiés (allant du conseil à la formation des utilisateurs), ALMA SAS est un groupe familial (composé de 7 sociétés opérationnelles) reconnu dans tous les secteurs d'activités !Notre mission : apporter à chaque professionnel des solutions 360 innovantes, respectueuses des hommes et de l'environnement. Mais aussi... Mutuelle, tickets restaurants