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Chargé de relation client (F/H)

Gojob·Genay (Auvergne-Rhône-Alpes)Sur siteINTERIM

1943 € – 2352 € / mois

Résumé Vox

Responsabilités principales: Gérer la relation client, traiter les réclamations, enregistrer les demandes d'indemnisation, conseiller sur les aspects techniques et promouvoir les outils SIC.
Suivi des expéditions: Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou enlèvement, anticiper les anomalies, informer les clients des problèmes d'acheminement.
Conditions et avantages: Travail en journée avec avantages comme acompte dès le premier jour, épargne rémunérée, prime après 3 mois, restaurant d'entreprise.
Profil recherché: Connaissance du secteur transport et logistique, aisance avec les outils informatiques et logiciels TEOS, bonnes qualités relationnelles.

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Description du poste

Nous recherchons pour notre client, Spécialisé dans le transport et la logistique, des Chargés de relation client (F/H). Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes ! Le rythme de travail pour cette mission sera en horaire journée (amplitude entre 9h et 17h). Ce job se situe à Genay. Avantages de la mission: - Acompte dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET - Restaurant d'entreprise pour la pause du midi. Au sein d'un entrepôt logistique, au sein du service commercial, vous aurez trois missions principales : RELATION CLIENT : - Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site) - Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise - Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations - Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage) - Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils SUIVI DES EXPEDITIONS ET ENLEVEMENTS HORS SITE : - Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site - Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision - Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision QUALITE. : - Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son manager, le cas échéant, des solutions La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est 1943€ / mois. Nous recherchons des profils: - Vous avez une connaissance des secteurs transports et logistique - Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et les logiciels transports type TEOS - Vous avez une aisance relationnelle, capacité à faire des retours réguliers à sa hiérarchie