Chargé de relation client F/H

Au sein du pôle 'Marché Français', vous intégrez une équipe composée de 7 à 8 collaborateurs. En tant que Spécialiste du Service Clients F/H, vos missions sont les suivantes : - Traiter les demandes clients complexes transmises par les autres conseillers - Répartir et gérer les dossiers liés à Paypal et Klarna - Etre force de proposition sur les problématiques quotidiennes et contribuer à l'amélioration continue des processus - Gérer les dossiers en escalade et assurer leur suivi - Apporter ponctuellement un renfort téléphonique lors des périodes de forte activité (plus d'appels sortants que d'appels entrants) - Accompagner, conseiller et soutenir les autres membres de l'équipe dans le traitement de leurs dossiers Localisation : Paris 17e (Ligne 2 - Ternes ; Ligne 3 - Porte de Champerret ; T3b - Thérèse Pierre ; RER E - Neuilly Porte Maillot) Lundi à vendredi : 39H/semaine ; amplitude horaire 8h-17h ou 9h-18h (à confirmer) Durée de la mission : Dès que possible pendant 3 mois Salaire : 28-30K sur 12 mois Avantages : Tickets restaurants (10€), Navigo (60%), 2 jours de télétravail par semaine, coin cuisine/cafétéria - Vous avez expérience de minimum 2 ans dans la relation et/ou service client et êtes en capacité à gérer des situations complexes - Vous maîtrisez les outils et les processus liés à la relation client - Vous êtes doté/e d'un excellent relationnel, d'une bonne écoute et d'une bonne capacité d'analyse - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (notamment Excel) - Vous comprenez et parlez anglais (contexte international) Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Alors n'hésitez plus, et postulez directement afin de rejoindre une nouvelle aventure au sein d'une belle entreprise