Chargé de relation client F/H

Au sein du service client, vous serez en charge de : - Gérer les appels entrants et/ou sortants des clients - Apporter des réponses claires et adaptées aux demandes clients - Traiter les réclamations avec professionnalisme et empathie - Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution - Garantir un haut niveau de satisfaction et véhiculer l'image de marque de l'entreprise. - Enregistrer les demandes, réclamations ou questions des clients dans le système informatique en veillant à la fiabilité et à la traçabilité des informations. Expériences en centre d'appel apprécié A l'aise avec le téléphone Fiabilité - Disponibilité - Esprit d'analyse - Méthode - Organisation - Orientation client - Sens des détails - Aisance relationnelle