CHARGE DE RELATION CLIENTS H/F

Rattaché à la Direction des opérations, vos missions sont les suivantes : • Assurer l'accueil téléphonique des assurés, partenaires et mandants • Renseigner les appelants sur l'avancement des dossiers sinistre. • Analyser et ventiler les flux entrants selon les types et niveaux de demandes • Assurer les relances des entreprises partenaires en fonction des demandes émises par les assurés • Assurer l'interface entre les différents services opérationnels pour garantir la qualité du suivi des dossiers et du service client. • Assurer l'accueil physique des interlocuteurs • Traiter les flux de la boîte email « accueil » • Scanner les courriers à rattacher aux dossiers Vos horaires seront : du lundi au vendredi 9h-12h/14h-18h Type de contrat : intérim en vue d'embauche CDI, temps plein De formation de type Bac +2 (NRC, MUC, Assistant Gestion PME-PMI), vous possédez • une première expérience réussie dans le domaine de la relation client ou en centre d'appel. • Vous êtes à l'aise avec la maîtrise des outils informatiques • Vous disposez d'une vraie aisance téléphonique et de qualités rédactionnelles. • Doté(e) d'un sens de la discrétion, vous êtes également organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve). • Vous appréciez de travailler en équipe. • Votre sens du Service et de la satisfaction Client vous permettent de faire preuve d'une grande réactivité. • Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service et de la relation client.