Chargé de Réservation et Relation Client (H/F)

Afin d'accompagner la forte activité saisonnière de nos résidences, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Réservation et Relation Client en CDD, à compter de mi-juillet et jusqu'au 31 décembre 2026, avec une possibilité d'évolution en CDI. Vous rejoindrez notre équipe afin de contribuer à l'optimisation de l'activité de nos résidences Sweetly (coliving), Serenly (résidences seniors) et Studently (résidences étudiantes). Vos missions Commercialisation & gestion des réservations • Traiter les demandes entrantes et accompagner les prospects dans leur projet de location • Constituer et analyser les dossiers locatifs • Assurer l'encaissement des frais de dossier, premier loyer et dépôt de garantie • Appliquer les process de réservation et de location en vigueur • Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux Relation client & suivi • Assurer un suivi personnalisé des prospects et clients (mail, téléphone) • Relancer les contacts issus des plateformes et campagnes marketing • Garantir une qualité de service optimale dans le traitement des demandes et réclamations • Mettre à jour les outils de suivi client et plateformes de commercialisation • Proposer des actions de fidélisation, notamment via des dispositifs de parrainage Participation au développement du service • Contribuer au développement du service réservations et relation client • Maintenir un lien de qualité avec nos partenaires • Participer au développement du chiffre d'affaires annexe Votre profil Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre organisation et votre aisance relationnelle. Vous possédez idéalement : ✔ une première expérience sur un poste similaire ✔ une appétence commerciale et un vrai sens du conseil ✔ une excellente communication écrite et orale ✔ une bonne maîtrise des outils bureautiques ✔ une capacité à analyser les besoins clients et à proposer des solutions adaptées La maîtrise de l'anglais est appréciée afin d'évoluer dans un environnement international. Ce que nous vous offrons • Un CDI avec une rémunération de : 2009 € brut par mois/35h • Une prime attractive sur objectif commerciaux • Des horaires équilibrés : du lundi au vendredi, en journée. Pourquoi nous rejoindre ? ✅ Mutuelle 100 % prise en charge ✅ Carte tickets restaurant ✅ Accès libre à notre salle de sport dans les locaux du siège, cours de sport réguliers (yoga, cardio, etc.) ✅ Participation aux événements internes & moments partagés ✅ Environnement dynamique et stimulant Envie de rejoindre une entreprise où chaque jour est différent et où votre rôle a un vrai impact ?