Chargé Déploiement et Gestion Produits - Alternance H/F

Les missions du poste Situé sur l'île de Nantes, au coeur d'un quartier en pleine métamorphose, le campus de l'IDRAC Business School s'inscrit dans un environnement dynamique où se rencontrent innovation, culture et entrepreneuriat. Conçu pour favoriser la créativité, la collaboration et les nouvelles formes d'apprentissage, il offre un cadre d'études moderne et inspirant. Ancré dans l'écosystème économique nantais, le campus profite d'une vitalité unique, propice à l'épanouissement et à la réussite de chaque apprenant. L'IDRAC Business School recherche pour son partenaire un Chargé(e) Déploiement et Gestion Produits (F/H) en Alternance. Présentation de l'entreprise Acteur majeur dans le domaine des services d'assistance et d'accompagnement aux personnes, notre entreprise propose des solutions destinées à faciliter le quotidien de ses clients et bénéficiaires, en France comme à l'international. À travers ses activités d'assistance, de services et d'accompagnement, l'entreprise intervient lors de moments clés de la vie et contribue à apporter des solutions adaptées aux besoins des particuliers, des professionnels et des organisations partenaires. Entreprise engagée, elle place l'humain, la solidarité, l'innovation et la responsabilité sociétale au coeur de son fonctionnement. Le poste Dans le cadre d'une alternance de 2 ans au sein de la Direction du Développement, nous recherchons un(e) : Chargé(e) Déploiement et Gestion Produits (F/H) Vous participerez au déploiement opérationnel et technique de produits de services et d'assistance, ainsi qu'à leur suivi tout au long de leur cycle de vie. En lien avec les équipes internes et les clients, vous contribuerez à garantir la qualité de mise en oeuvre des solutions proposées. Vos missions Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à : - Être l'interlocuteur(trice) technique et fonctionnel(le) des clients ; - Coordonner le déploiement opérationnel et technique des solutions de services ; - Participer à la mise en place et au suivi des produits d'assistance et d'accompagnement ; - Veiller au bon fonctionnement des solutions déployées et identifier les éventuelles difficultés ; - Participer à la création et à la mise à jour de la documentation associée aux services proposés ; - Assurer l'activation et le suivi des accès aux outils et ressources destinés aux clients et bénéficiaires ; - Traiter les demandes, questions et anomalies remontées par les utilisateurs ; - Participer à des projets transverses et accompagner les équipes dans l'amélioration continue des activités. Le profil recherché FormationVous préparez un diplôme de niveau Bac +2 en alternance, dans le domaine du commerce, de la relation client, de la gestion de projet ou équivalent.Une formation de type BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) ou similaire est appréciée.Compétences recherchéesVous êtes à l'aise avec :L'analyse et la synthèse d'informations ;Les outils digitaux et bureautiques (CRM, Excel niveau intermédiaire, plateformes clients...) ;La communication écrite et orale ;La relation client ;Les environnements nécessitant coordination et suivi de projets.La maîtrise de l'anglais professionnel (niveau intermédiaire) est souhaitée.Qualités personnellesVous êtes :Autonome et organisé(e) ;Rigoureux(se) dans le suivi des activités ;Réactif(ve) face aux demandes ;Capable de prioriser vos missions ;À l'aise dans les échanges avec différents interlocuteurs.ConditionsContrat d'apprentissage ou de professionnalisation sur 2 ans ;Temps plein (35 heures) ;Statut non cadre ;Rémunération selon la réglementation en vigueur ;Poste basé dans l'Ouest de la France.Pourquoi rejoindre l'entreprise ?Cette alternance vous permettra de développer vos compétences en gestion de produits, coordination opérationnelle et relation client dans un environnement porteur de sens.Vous intégrerez une organisation engagée, favorisant l'autonomie, le développement des compétences et l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Bienvenue chez IDRAC Nantes Situé sur l'île de Nantes, au coeur d'un quartier en pleine métamorphose, le campus de l'IDRAC Business School s'inscrit dans un environnement dynamique où se rencontrent innovation, culture et entrepreneuriat. Conçu pour favoriser la créativité, la collaboration et les nouvelles formes d'apprentissage, il offre un cadre d'études moderne et inspirant. Ancré dans l'écosystème économique nantais, le campus profite d'une vitalité unique, propice à l'épanouissement et à la réussite de chaque apprenant. Mais aussi... Pour postuler à ce poste, il est impératif de candidater et d'être admis(e) au sein de l'IDRAC BUSINESS SCHOOL.Le recrutement s'effectue exclusivement via le parcours de formation IDRAC.-Aucun frais de formation à votre charge en alternance-Rémunération : selon âge et niveau d'études