Chargé des opérations clients H/F

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services financiers, un(e) Chargé des opérations clients à FONTENAY SOUS BOIS - 94120 en intérim pour une durée de 2 mois. Vos missions seront les suivantes : - Traiter les certificats EBICS et assurer leur suivi. - Gérer les demandes clients et internes reçues par e-mail, principalement en lien avec le protocole EBICS. - Prendre en charge les appels entrants et accompagner les interlocuteurs dans la résolution de leurs demandes. - Analyser, qualifier et traiter les sollicitations afin d'apporter une réponse adaptée et de qualité. - Assurer un suivi rigoureux des dossiers et contribuer à la satisfaction des utilisateurs. Profil recherché - Excellente maîtrise du français, tant à l'écrit qu'à l'oral. - Aisance dans les échanges téléphoniques avec une clientèle professionnelle et des interlocuteurs internes. - Bon esprit d'analyse et capacité à comprendre rapidement les besoins exprimés. - Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les applications bureautiques. - Niveau d'anglais professionnel constituant un atout. Vos qualités - Sens du service et de la relation client. - Rigueur et organisation. - Esprit d'analyse et capacité à résoudre les problématiques. - Bon relationnel et qualités de communication. - Réactivité et esprit d'équipe.