Chargé(e) d'expérience client

LTD - CABINET DE RECRUTEMENT ET AGENCE DE TRAVAIL TEMPORAIRE - MÉTIERS DU TERTIAIRE TECHNIQUE, FONCTIONS SUPPORTS, MODE & LUXE. Le poste : LTD, cabinet de recrutement et agence de travail temporaire, recherche pour le compte de son client un(e) chargé(e) d'expérience client H/F en intérim. Le poste est basé à Orly, au sein de l'aéroport. Au sein de notre département d'impression (reprographie, grand format et signalétique) vous assurez le lien entre les clients et les services production ; vous ordonnancez l'impression ainsi que le façonnage des supports en interne et/ou en sous-traitance et supervisez le travail effectué en respectant les délais et la qualité. A ce titre, vos missions seront principalement : - Analyser la demande du client et en vérifier la faisabilité technique ; conseiller les clients sur les différentes possibilités/matières. - Edition du dossier de fabrication en décrivant les contraintes techniques de chaque étape dans un ERP dédié. - S'assurer de la disponibilité des matières premières et accessoires, planification des commandes dans chaque atelier, organiser la sous-traitance. - Assurer le suivi de la commande à chaque étape de sa réalisation jusqu'à sa livraison - Être l'interface entre les différents pôles du service ainsi qu'avec les clients internes - Définir et coordonner le planning de fabrication en lien avec les chefs d'atelier - Peut être amené à assurer des missions administratives transverses. Cette liste n'est pas exhaustive et d'autres missions peuvent venir la compléter. Pour ce poste, nous recherchons le profil suivant : - Issu(e) de formation Bac Pro Productions Graphiques - Au moins 5 ans d'expérience en impression grand format - Maîtrise de la chaîne graphique, méthodes et techniques d'impression (Reprographie et Numérique gd format) - Connaissance des matières souples et rigides. - Connaissances des contraintes de pose d'adhésifs - Sens du service client - Réactivité et gestion des urgences - Aptitudes à organiser, anticiper et planifier et capacité à gérer plusieurs dossiers de front - Forte faculté d'adaptation face à un environnement changeant - Maîtrise du Pack office