Chargé(e) de Clientèle Bancaire (H/F) – Lyon

Missions Devenez un(e) expert(e) en relation client bancaire au sein d'une équipe réactive et engagée ! Vos missions principales : Gestion de clients : Accompagnement et fidélisation client à distance sur des opérations quotidiennes. Centre d'appels : Traitement des appels entrants (incidents cartes bancaires, réclamations clients, demandes d'assistance sur application ou site web). Résolution de problèmes : Solutions rapides et personnalisées pour les oppositions de paiement et autres urgences via des appels rapides de quelques minutes Amélioration continue : Participation à des formations en service client et qualité de service. Le contrat : Contrat : CDI : Septembre Salaire : 2 000 €/mois + 13ème mois + primes de qualité et assiduité Temps de travail : 35h/semaine (plage horaire de 8h à 20h) Frais de transport en commun remboursés à 75% Tickets restaurant Prévoyance santé incluse Profil recherché Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous avez : • Une expérience en contact client, accueil téléphonique, ou conseil client. • Des compétences en communication, écoute active, et gestion des conflits. • Une résistance au stress et une capacité à gérer un flux important d'appels. • Une maîtrise des outils CRM (logiciels de gestion de la relation client). • Un esprit d'équipe, une flexibilité horaire, et un sens du service. • Une formation en banque/finance (BTS Banque, Licence Pro, etc.) ou une expérience en milieu bancaire (un plus). Candidatez maintenant et nous vous recontacterons le plus rapidement possible !