Chargé(e) de clientèle H/F

Dans le cadre de votre mission, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le développement des relations client pour assurer une expérience client exceptionnelle. • Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés en bureau de Poste. • Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés. • Assurer une gestion optimisée des flux clients et développer les réponses immédiates aux clients et la solution au 1er contact • Réaliser les opérations transactionnelles et la gestion des comptes au quotidien (carte, chèque, découvert, prélèvement, relevé, procuration, mobilité, chèque et opposition…) après avoir reçu les formations nécessaires et habilitantes • Commercialiser les produits bancaires de son périmètre (Épargne ordinaire, Versement programmé, …) en face à face ou à distance en fonction de son expérience, des formations, son habilitation et sur décision du DS. • Effectuer ces opérations en respectant l'ensemble des procédures, contrôle et consignes de son périmètre d'activité. Formation et expérience Pour le poste de Chargé(e) de clientèle H/F, nous recherchons un professionnel capable de gérer avec aisance et efficacité les relations clients grâce à de solides compétences en communication et un sens commercial aiguisé. Niveau d'études : Bac +2 dans le domaine de la relation client, accompagné d'une première expérience en relation client face à face. • Expérience confirmée dans la gestion de portefeuille clients et le développement de relations durables • Capacité à identifier les opportunités de croissance et à proposer des solutions adaptées • Excellentes compétences interpersonnelles et aptitude à travailler en équipe • Sens aigu de l'organisation et gestion du temps efficace pour respecter les délais • Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et à s'adapter aux besoins changeants des clients • Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM) et des applications bureautiques courantes Ce que nous offrons : Rejoignez un environnement professionnel dynamique offrant une mission à temps plein de 35 heures par semaine. Le poste est basé dans la ville de Besançon, avec un démarrage prévu en 2026. Lancez-vous dans ce défi stimulant dès aujourd'hui. Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite : 1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi. 2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions. 3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription. 4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre. 5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie... on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat !