CHARGE(E) DE CLIENTELE H/F

Nous cherchons un profil ayant déjà une formation la poste chargée de clientèle. Vos missions principales : Maîtriser la relation client omnicanal • Accueillir et prendre en charge les clients (particuliers et professionnels) en face à face et à distance • Identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées • Assurer une gestion optimisée des flux clients et garantir une prise en charge efficace Accompagner les clients dans les usages numériques • Promouvoir les offres digitales du groupe • Aider les clients dans l'utilisation des automates et applications mobiles Conseiller et commercialiser des offres bancaires et postales • Gérer les opérations transactionnelles (cartes, chèques, prélèvements…) • Commercialiser les produits bancaires et postaux adaptés aux besoins des clients • Assurer le respect des procédures et de la conformité bancaire Effectuer des activités de back-office • Veiller à la logistique de l'espace commercial • Assurer l'ouverture et la fermeture du bureau Pourquoi ce poste ? ✔ Une opportunité d'évolution et de montée en compétences ✔ Un rôle clé dans la satisfaction client et la transformation numérique ✔ Un environnement dynamique et stimulant Profil recherché : • Niveau d'études : BAC+2 souhaité • Qualités essentielles : Sens du service, orientation client, polyvalence et capacité à évoluer dans un environnement omnicanal • Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public