CHARGE (E) DE CLIENTELE (H/F)

L'environnement du mieux vieillir à domicile est aujourd'hui porteur et en forte croissance. Vous souhaitez orienter votre carrière dans le soin et l'accompagnement au sein d'une entreprise à taille humaine et en fort développement. Le groupe ABM Pharma, prestataire médicotechnique à domicile implanté dans toute la France recherche un(e) « Assistant(e) Administration des Ventes » H/F en CDD (Remplacement maternité), sur son site proche de Toulon Détail des missions : Rattaché hiérarchiquement à la Responsable du plateau et au Directeur de la Région, les principales missions du / de la candidat(e) retenu(e) seront les suivantes : - Accueil Téléphonique - Orientation des appels entrants - Prise de commande des pharmacies en location et vente - Enregistrement des demandes de prise en charge des pharmaciens (installation, perfusion, ventilation, respiratoire.) - Enregistrement des demandes de prise en charge des patients (réassort, matériel défectueux et maintenance .) - Traitement des demandes courantes (demande de renseignements, confirmation de commande, référencement et réclamation) Gestion complète du dossier patient et pharmacie : - Établissement de fiche de prise en charge - Constitution du dossier patient - Prise de rendez-vous et planification des livraisons - Établissement des bons de préparation à destination du magasin - Établissement du plan de tournées Gestion des réclamations : - Demande SAV / patient/pharmacie - maintenance - Gestion des réclamations sur commandes erronées, matériel défectueux, livraisons non respectées, annulation de commande . Cette liste n'est pas limitative et les missions confiées dépendront de la personnalité et de l'évolution du / de la candidat(e) retenu(e). Profil : - BAC PRO et/ou BTS commerce/force de vente, et/ou formation de Secrétariat médical. - Vous avez une première expérience dans le secteur médical et idéalement dans le MAD. (Maintien à domicile) - Vous souhaitez vous impliquer dans une équipe, vous avez le sens de l'organisation, un bon relationnel et une bonne élocution. - Vous avez des compétences administratives, en téléphonie et logiciel de bureautique, de bonnes capacités d'écoute et d'analyse des problématiques client. Conditions de travail : - Horaires hebdomadaires : 35 h du lundi au vendredi - Amplitude horaire sur certains jours de 9h à 19h + quelques samedis (selon planning en vigueur) - Type d'emploi : Temps plein, CDD 6 mois (remplacement congé maternité) - Salaire : 1 876,00€ par mois Possibilités d'évolution de poste : Conseiller(e) Clientèle) : 1944 €/mois en fonction de votre évolution. Petits + : Equipe à taille humaine, politique d'ancienneté (3%-6%) et réductions tarifaires site SWILE