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Chargé(e) de clientèle

Crit·Le Havre (Normandie)Sur siteINTERIM

22 000 € – 25 000 € / an

Résumé Vox

Rôle principal: Gestion des appels clients, traitement des demandes, orientation et mise à jour des dossiers clients.
Compétences clés: Aisance relationnelle, parfaite élocution, maîtrise courante de la bureautique, facilité rédactionnelle, capacité d'adaptation, empathie, sens du service.
Conditions et durée: Mission en intérim de 6 mois, poste basé au Havre (76600).

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Description du poste

Dans le cadre du développement de son activité, L'agence CRIT Tertiaire recrute pour l'un de ses clients, un(e) chargé(e) de clientèle en devenir pour une mission en intérim de 6 mois au Havre (76600). Au sein de la plateforme, vous aurez en charge la gestion des appels des clients. Vos missions : - Recevoir les appels entrants dans le respect des procédures. - En vous présentant, identifier l'objet de l'appel (information, réclamation, assistance...) - Traiter sa demande, orienter le client et transférer si besoin son appel vers l'interlocuteur approprié. - Mettre à jour les dossiers clients. Vous avez une aisance relationnelle et une parfaite élocution. A votre rigueur s'ajoute une certaine capacité d'adaptation, empathie et le sens du service. - Vous avez la maîtrise courante de la bureautique (Word, Excel, Internet). - Vous disposez également d'une facilité rédactionnelle. Rejoignez l'équipe en tant que Chargé(e) de clientèle et contribuez au développement de notre client spécialisé dans les services aux entreprises.