Chargé.e de déploiement / Customer Success Manager

Chargé·e de Déploiement Mission Mission : 6 mois (jusqu'à décembre) Contexte Contexte : Déploiement d'un assistant IA à destination de magistrats civilistes, auprès de 150 utilisateurs dès septembre 2026 Télétravail Télétravail, avec un jour de présentiel par mois Contexte Après une phase de construction concluante (75% des bêta-testeurs déclarent un gain de temps), l'enjeu est de confirmer l'impact de l'outil, co-construire le produit avec les utilisateurs et préparer un passage à l'échelle national. Le produit Assistant IA permettant : • L'import de documents juridiques (conclusions des parties) • Le balisage automatique (faits, prétentions, moyens invoqués) • Le résumé par IA générative (LLM) • La génération d'un rapport de synthèse comparatif pour préparer les audiences ✅ Missions principales • Onboarding utilisateurs : recrutement des volontaires, animation des sessions, création des supports de formation • Animation de communauté : webinaires réguliers (formation, nouveautés, recueil de besoins) • Task-force utilisateurs : mobilisation d'un groupe de 5 à 10 utilisateurs pour ateliers, amélioration des prompts et tests de fonctionnalités • Support & boucle de retours : collecte et qualification des retours, coordination avec UX et équipe produit • Mesure d'impact : suivi du gain de temps et de la satisfaction utilisateurs Missions principales • Onboarding utilisateurs : recrutement des volontaires, animation des sessions, création des supports de formation • Animation de communauté : webinaires réguliers (formation, nouveautés, recueil de besoins) • Task-force utilisateurs : mobilisation d'un groupe de 5 à 10 utilisateurs pour ateliers, amélioration des prompts et tests de fonctionnalités • Support & boucle de retours : collecte et qualification des retours, coordination avec UX et équipe produit • Mesure d'impact : suivi du gain de temps et de la satisfaction utilisateurs