Chargé(e) de Relation Client Bancaire (H/F)

Devenez expert(e) en relation client bancaire au sein d'une équipe soudée et réactive ! Vos missions principales : Gestion de clients : • Accompagnement et fidélisation à distance (opérations quotidiennes). • Traitement des appels entrants (incidents cartes bancaires, réclamations, demandes d'assistance sur application/site web). Résolution de problèmes : • Solutions rapides et personnalisées pour les oppositions de paiement et urgences (appels de quelques minutes). Amélioration continue : • Participation à des formations en service client et qualité. Concernant votre rémunération : Salaire : 1870€/mois + 13ᵉ mois + Primes Qualité & assiduité Horaires : 35h/semaine (8h-20h) Transports : Remboursés à 75% (abonnements) Avantages sociaux : Tickets restaurant + Prévoyance santé Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous avez : ✔ Expérience en contact client, accueil téléphonique ou conseil client. ✔ Compétences clés : • Communication fluide et écoute active. • Gestion des conflits et résistance au stress. • Esprit d'équipe, flexibilité horaire, sens du service.