Chargé(e) de Relation Client H/F

Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.   A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap. Référence Line Of Business DISTRIBUTION & EXPRESS Description du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Activités Opérationnelles - Relations Clients Intitulé du poste Chargé(e) de Relation Client H/F Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...) 35 heures hebdomadaires réparties en journée du lundi au vendredi Description de la mission Afin de compléter notre équipe du service Relations Clients basé à Ussac et intervenant pour les périmètres de la Corrèze, de la Dordogne et du Lot, GEODIS recherche son ou sa futur(e) chargé(e) Relations Clients pour un poste en CDI. Intégré(e) à une équipe de 8 personnes, vous participez à la satisfaction des clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise. Au travers vos missions, vous contribuerez au développement commercial en faisant du service relation client un levier de différenciation face à la concurrence : - Vous répondez précisément aux demandes d'informations des expéditeurs et destinataires sur la traçabilité des colis et l'utilisation des interfaces EDI. - Vous traitez les réclamations. - Vous complétez les rapports de suivi des anomalies et indicateurs qualité. Vous contribuez à la recherche de solutions d'amélioration. Profil du candidat Disposant d'une formation et d'une première expérience significative dans le domaine de la relation clients téléphonique et le suivi de la relation B to B, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre orientation client et votre sens du service. Vous appréciez le travail en équipe. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de communication tant à l'oral qu'à l'écrit. Temps de travail en % 100 Lieu de prise de service Lieu de prise de service Europe, France, Nouvelle Aquitaine, Corrèze Ville(s) USSAC - Brive Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC+2 / BTS / DUT Niveau d'expérience dans la fonction Débutant (1 à 5 ans d'expérience)