Chargé(e) de Support Digital

L'agence Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur de la distribution de matériel électrique, un(e) Chargé(e) de Support Digital (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim. Le poste est basé à Saint-Ouen-sur-Seine (93). Prise de poste : 01/08/2026 Mission jusqu'au 31/08/2026, avec possibilité de renouvellement selon la durée de l'absence du collaborateur remplacé. Vos missions principales : • Assurer un support client de niveau 1 et 2 sur les services digitaux proposés • Accompagner les clients par téléphone dans l'identification, la configuration, l'achat et l'utilisation des services • Réaliser des appels sortants auprès d'une clientèle ciblée afin de présenter les offres de services • Accompagner les clients dans leur inscription et leur prise en main des plateformes digitales • Répondre aux demandes liées aux services en lien avec les équipes expertes (support technique, chiffrage, expertise) • Assurer le support des solutions digitales (site e-commerce, EDI, dématérialisation fiscale et services associés) • Garantir un suivi de qualité des demandes clients et contribuer à leur satisfaction Profil recherché : • Formation Bac à Bac +2 en relation client, commerce, gestion ou informatique • Première expérience en support client, assistance téléphonique, service client ou support digital • Bonne aisance téléphonique et excellente communication • Sens du service client et capacité à accompagner les utilisateurs • À l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux • Organisation, rigueur et esprit d'équipe • Une expérience en support technique ou en assistance sur des plateformes digitales souhaité Informations pratiques : • Contrat : Intérim • Lieu : Saint-Ouen-sur-Seine (93) • Durée : Du 01/08/2026 au 31/08/2026, renouvellement possible • Horaires : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi • Rémunération : 14,50 € brut/heure + 13ème mois • Avantages : Tickets restaurant de 9,75 € par jour travaillé (participation employeur de 5,50 €)